SOALAN-SOALAN LAZIM (FAQ)

UMUM

Berapa lama tempoh yang di ambil untuk menyiapkan sesuatu tempahan kad kahwin ?

Tempoh proses bergantung kepada produk yang ditempah.

Pakej Kad Kahwin (INARA, AZALEA, IRIS, SAKURA, AKASIA)

1- Proses Design (3-5 Hari Bekerja)
2- Proses cetakan (5-10 Hari Bekerja)
3- Proses penghantaran (1-5 Hari Bekerja)

Anggaran Tempoh Siap: 10-17 Hari Bekerja

———————-

Kad Kahwin (URGENT)

Siap antara 6-8 hari bekerja (KAD KAHWIN SAHAJA)

Tambahan RM25 dari pakej yang anda pilih

———————-

Lain-lain produk cetakan sila rujuk di bahagian description setiap halaman produk.

Kemungkinan kad kahwin anda siap lebih awal dari tempoh anggaran, bergantung kepada jumlah tempahan semasa yang sedang di proses.

Jenis material kad kahwin yang digunakan ?

250gsm Art Card + Coating (2 side coated)

Kad jenis tebal dan kilat.

Saya mahukan kad jenis material yang lain, boleh ke ?
Ya, boleh. Antara material lain:

300gsm Art Card + Matt Lamination
250gsm Art Card + Matt / Gloss Lamination
250gsm Art Card + Matt + Spot UV
300gsm Platinium Ice White

Kesemua material di atas min order adalah 100pcs. Anda perlu request quotation terlebih dahulu untuk pihak kami berikan harga.

Sila nyatakan pakej dan kuantiti yang dimahukan bagi memudahkan proses. Anda boleh berikan sekali design jika ada.

Boleh ke kalau guna design sendiri ?

Ya boleh guna design sendiri. Pastikan design sendiri, adalah design yang ready untuk di cetak.

Apakah yang perlu saya lakukan selepas tempahan ?

Pihak nurfa akan menghantar draf design dalam tempoh 1-4 hari bekerja selepas tempahan di buat melalui no whatsapp yang anda berikan. Jika tiada draf design di hantar sila hubungi kami semula untuk pertanyaan.

Maklumat yang saya berikan salah. Bagaimana untuk saya hantar maklumat baru ?

Hantarkan maklumat baru melalui whatsapp 0103311201 / klik link ini nurfa.wasap.my . Sertakan bersama order no atau detail tempahan yang di buat.

Bagaimana cara bayaran jika tempah melalui website ?

i- Online Transfer: FXP (lebih 20 jenis bank)
– Bayaran secara online transfer lebih mudah. Tiada caj dikenakan kepada anda. Tidak perlu hantar resit selepas pembayaran.

II- Kad Kredit / Debit
– Bayaran secara online transfer lebih mudah. Tiada caj dikenakan kepada anda.

Saya tidak mahir untuk buat tempahan melalui website, boleh tempah melalui whatsapp?

Ya boleh, sila whatsapp 010-3311201 / klik nurfa.wasap.my

Boleh ke kalau saya nak buat 2 majlis dalam 1 kad ?

Untuk 2 majlis dalam 1 kad. Anda perlu memilih kad jenis lipat.

Iaitu Pakej Iris atau Pakej Sakura sahaja.

1 Kad muat tak untuk 2 pasangan atau 2 nama parent ?
Jika 2 nama pasangan 1 nama parent (ibu & ayah)
– Semua saiz kad muat
– Muat simple peta / qr code

Jika 2 nama pasangan dan 2 nama parent (ibu & ayah + ibu & ayah)
– Semua saiz kad muat
– Untuk kad saiz 4×6 tidak muat untuk meletakkan peta. (Peta ganti qr code)

ADAKAH PIHAK NURFA AKAN MENGHANTAR DESIGN SEBELUM PROSES CETAKAN ?

Ya, Kami akan menghantar draf design untuk disemak sebelum proses cetakan akan dimulakan.

Anda boleh rujuk proses tempahan kad kahwin disini.

Proses & Cara Tempah Kad Kahwin

PETA KAD KAHWIN

Saya tidak tahu membuat lakaran peta, boleh pihak nurfa buatkan?

Untuk lakaran peta, pihak anda perlu sediakan kepada kami. Pihak kami hanya lukis/trace semula mengikut contoh yang diberi.

Pihak kami tidak mengenakan caj untuk trace peta pertama sahaja.

Lakaran peta boleh diambil dari:

1- Contoh kad kahwin yang terdahulu yang sama lokasi.
2- Minta contoh dari pihak dewan/hotel/homestay
3- Buat lakaran tangan atau menggunakan perisian/apps seperti microsoft word,power point atau sebagainya.

Kemudian ambil gambar atau scan kemudian save dalam jpeg/pdf contoh peta tersebut.

Contoh peta tidak perlu perfect atau cantik, anda boleh lukis sesimple yang mungkin yang penting tulisan dan lakaran mesti jelas.

Tidak wajib untuk meletakan peta di kad kahwin. Jika tiada peta boleh digantikan dengan qr code lokasi.

CONTOH LAKARAN PETA:

adakah trace peta tidak dikenakan sebarang caj tambah ?

Untuk peta pertama pihak kami tidak mengenakan sebarang caj tambahan. Namun jika anda mahu menukar dengan peta yang baru atau tambahan peta (jika 2 majlis) caj tambahan RM10 akan dikenakan.

Bagaimana untuk dapatkan qr code lokasi?

Jika anda belum ada qr code lokasi, pihak kami akan buatkan untuk anda tanpa caj tambahan.

Anda hanya perlu kongsikan lokasi majlis di whatsapp (share location), atau berikan url google maps, atau koordinate lokasi.

Sebelum proses printing, anda boleh sahkan dahulu qr code yang kami buatkan samaada tepat atau tidak.

Boleh letakkan peta dan qr code sekali ke?

Ya anda boleh request untuk melatakkan peta + qr code di dalam kad kahwin.

PENGHANTARAN

Saya tempah di website, tapi saya nak collect di kedai.

Ya boleh. Semasa checkout sila pilih Pickup In Store. 

Tempahan kad digital hanya melalui website sahaja.

Kami akan maklumkan selepas tempahan anda siap. 🙂

Boleh tukar alamat penghantaran?

Ya boleh. Sila berikan alamat baru beserta order no melalui whatsapp nurfa grafik.

KAD KAHWIN DIGITAL

KAD DIGITAL NI DALAM VIDEO KE?

Kad digital nurfa grafik dalam bentuk url web. Pihak yang anda jemput perlu mempunyai internet untuk membuka.

Contoh url yang akan diberikan seperti ini: ekad.pro/ismail-anisah

Jadi anda boleh gunakan url ini untuk  menjemput di sms, whatsapp atau di social media. 

Anda boleh membuat ayat-ayat jemputan sebelum memasukkan url kad digital.

Kelebihan kad digital jenis ini berbanding video adalah, pihak jemputan tidak perlu download terlebih dahulu. Hanya klik dan buka melalui browser yang ada di telefon sahaja.

Selain itu kad digital ini mempunya fungsi guestbook untuk jemputan meninggalkan komen. Ada juga fungsi-fungsi lain seperti add to calendar, direct call, waze dan goolge maps, music dan rsvp yang tiada dalam kad digital jenis video.

Saya nak guna design sendiri, Boleh ke?

Boleh, jika anda telah siap design sendiri. Pihak kami hanya buatkan kad digital sahaja.

Pastikan anda design menggunkan template size yang di berikan di halaman ini.

https://nurfa.com/designer-template-guideline

Atau design yang diberi mestilah dalam bentuk potrait / menegak. Bukan jenis landscape / mendatar. Dan saiz A6 SAHAJA. Max 3 pages.

Format design Jpeg atau PDF sahaja dan pastikan high resolution. Anda boleh menggunakan apa sahaja apps.

Jika anda belum ada design boleh pilih melalui katalog design kad kahwin di halaman ini. https://nurfa.com/gallery-design-kad-kahwin

Pihak kami tidak menerima custom design / buatkan semula design buat masa sekarang.

Sebarang pertanyaan boleh whatsapp kami di 0103311201

Jika design sendiri, boleh ke kalau lebih dari 3 page?

Ya boleh. Caj tambahan RM5 untuk 1 page.

Tempoh siap kad digital berapa lama ?

Design Rady Made: Tempoh siap 2-4 hari bekerja. Selepas tempahan dan selepas anda memberikan detail yang lengkap.

Design sendiri: 1-3 hari bekerja. Selepas tempahan dan selepas anda memberikan detail yang lengkap.

* Tempoh ini tidak termasuk tempoh edit atau perubahan.

Macam mana nak naikkan jumlah ucapan di guestbook?

Selain dari foward untuk buat jemputan di whatsapp atau media social. Anda boleh cuba cara ini untuk tambahkan lagi ucapan di guestbook kad digital anda.

Jika tiada guestbook bertulis, anda boleh gunakan kad digital sebagai ganti. Minta tetamu yang hadir tinggalkan ucapan di bahagian guestbook kad digital.

Convert link kad digital kepada qr code, scan je untuk masuk ke kad digital. Kemudian prit dan letakkan di majlis anda. Anda boleh laminate atau masukkan ke dalam A4 Stand holder, kemudian letak di atas meja tetamu.

Website untuk convert link ke qr code: the-qrcode-generator.com

Minta dj hebahkan kepada tetamu. 🙂

Selamat mencuba…

Kad saya sudah publish, boleh ke kalau saya nak addon ?

Ya boleh.. wasap je, nanti kami bantu 

Berapa kali perubahan diberikan untuk kad kahwin digital?

Selepas siap design pihak kami akan hantarkan untuk anda semak sebelum di publish. Perubahan detail dibernarkan 2 kali tanpa limit untuk setiap perubahan.

Selepas di publish perubahan dibenarkan juga 2 kali. Perubahan untuk detail kad digital sahaja seperti lagu, rsvp, lokasi, countdown, calendar dan no tel. Bukan perubahan melibatkan design.

Jika melibatkan perubahan kemungkinan melebihi tempoh anggaran yang diberikan.

Saya tak tahu dapatkan link goolge maps, Jadi macam mana ya?

Jika lokasi majlis anda tiada atau susah untuk dicari di google maps atau waze. Anda boleh kongsikan terus lokasi majlis anda di whatsapp kami. (Share location)

Atau anda juga boleh berikan koordinat lokasi majlis.

wasap.my/60103311201

RSVP boleh buat limit pax atau slot masa?

Ya boleh. Anda boleh request semasa membuat tempahan nanti.

Contoh yang kami boleh buat:

1- Total Pax 200 (Tanpa slot masa)
2- Slot Masa + Limit Pax

  • 12.00 – 1.00 (50pax)
  • 1.00 – 2.00 (50pax)
  • 2.00 – 3.00 (50pax)

3- Slot Masa tanpa limit pax
4- Tanpan slot masa dan tanpa limit pax (open)

Bagaiman untuk saya semak report RSVP?

Anda akan diberikan link google sheet. Senarai kehadiran automatic update di dalam google sheet selepas tetamu mengisi form RSVP.

Boleh ke buatkan music sebagai autoplay ?

Autoplay music tidak berfungsi jika ekad dibuka menggunakan phone/mobile. Ini kerana browser (pelayar web) tidak membenarkan music dimainkan secara automatic. 

User boleh tekan button play yang disediakan selepas membuka ekad atau mengubah setting didalam browser chrome.

Cara mengubah setting jika anda menggunakan browser chrome boleh ikuti disini.

Tutorial Enable Music Background Untuk Kad Kahwin Digital ekad.pro

Adakah kad digital akan di padam selepas majlis?

Selagi ekad.pro dan nurfa grafik masih mampu menyerap kos maintenance server  pihak kami tidak akan delete kad digital anda. Mungkin boleh dijadikan kenang-kenangan dimasa akan datang. “Doakan kami murah rezeki ye”  😊

Namun anda boleh request untuk pihak kami padam. Tanpa ada sebarang caj.

Dengan syarat pihak yang meminta untuk kad digital dipadam adalah orang yang sama ketika membuat tempahan. Ekad yang dipadam tidak boleh di restore.

Tedapat komen di guestbook yang tidak menyenangkan, boleh delete ke?

Ya boleh. Sila maklumkan kepada kami jika ada komen yang anda mahu padam.

Pihak kami akan padam dalam tempoh 48 jam.

Jika anda mempunyai soalan dan pertanyaan sila call atau whatsapp ke +60103311201 / email kepada [email protected]

Soalan-soalan diatas adalah hak milik nurfa grafik. Dilarang copy tanpa kebenaran.