SOALAN-SOALAN LAZIM (FAQ)

UMUM

Berapa lama tempoh yang di ambil untuk menyiapkan sesuatu tempahan ?

Tempoh proses bergantung kepada produk yang ditempah.

Pakej Kad Kahwin (INARA, AZALEA, IRIS, SAKURA, AKASIA)

1- Proses Design (3-5 Hari Bekerja)
2- Proses cetakan (8-10 Hari Bekerja)
3- Proses penghantaran (1-3 Hari Bekerja)

Anggaran Tempoh Siap: 14-22 Hari Bekerja

———————-

Kad Kahwin (VERY URGENT)

1- Proses design (1 Hari Bekerja)
2- Proses cetakan (1-2 Hari Bekerja)
3- Proses penghantaran (1-2 Hari Bekerja)

Anggaran Tempoh Siap: 3-4 Hari Bekerja

———————-

Lain-lain produk cetakan sila rujuk di bahagian description setiap halaman produk.

Jenis material kad kahwin yang digunakan ?

250gsm Art Card + Coating (2 side coated)

Kad jenis tebal dan kilat.

Boleh ke kalau guna design sendiri ?

Ya boleh guna design sendiri. 

Apakah yang perlu saya lakukan selepas tempahan ?

Pihak nurfa akan menghantar draf design dalam tempoh 1-4 hari bekerja selepas tempahan di buat melalui no whatsapp yang anda berikan. Jika tiada draf design di hantar sila hubungi kami semula untuk pertanyaan.

Maklumat yang saya berikan salah. Bagaimana untuk saya hantar maklumat baru ?

Hantarkan maklumat baru melalui whatsapp 0103311201 / klik link ini nurfa.wasap.my . Sertakan bersama order no atau detail tempahan yang di buat.

Bagaimana cara bayaran jika tempah melalui website ?

i- Manual transfer: Maybank / Bank Islam (CDM, Online, Manual)
– Anda buat tempahan di website kemudian pilih manual transfer selepas anda bank in hantarkan resit melalui whastapp.

ii- Online Transfer: FXP (lebih 20 jenis bank)
– Bayaran secara online transfer lebih mudah. Tiada caj dikenakan kepada anda. Tidak perlu hantar resit selepas pembayaran.

Saya tidak mahir untuk buat tempahan melalui website, boleh ke saya tempahan melalui whatsapp sahaja?

Ya boleh, sila whatsapp 010-3311201 / klik nurfa.wasap.my

PENGHANTARAN

Saya tempah di website, tapi saya nak collect di kedai.

Ya boleh. Semasa checkout sila pilih Pickup In Store. 

Tempahan kad digital hanya melalui website sahaja.

Kami akan maklumkan selepas tempahan anda siap. 🙂

KAD KAHWIN DIGITAL

Saya nak guna design sendiri, Boleh ke?

Boleh, jika anda telah siap design sendiri. Pihak kami hanya buatkan kad digital sahaja.

Pastikan anda design menggunkan template size yang di berikan di halaman ini.

https://nurfa.com/designer-template-guideline

Atau design yang diberi mestilah dalam bentuk potrait / menegak. Bukan jenis landscape / mendatar. Dan saiz A6 SAHAJA. Max 3 pages.

Format design Jpeg atau PDF sahaja dan pastikan high resolution. Anda boleh menggunakan apa sahaja apps.

Jika anda belum ada design boleh pilih melalui katalog design kad kahwin di halaman ini. https://nurfa.com/gallery-design-kad-kahwin

Pihak kami tidak menerima custom design / buatkan semula design buat masa sekarang.

Sebarang pertanyaan boleh whatsapp kami di 0103311201

Jika design sendiri, boleh ke kalau lebih dari 3 page?

Ya boleh. Caj tambahan RM5 untuk 1 page.

Tempoh siap kad digital berapa lama ?

Design Rady Made: Tempoh siap 2-4 hari bekerja. Selepas tempahan dan selepas anda memberikan detail yang lengkap.

Design sendiri: 1-3 hari bekerja. Selepas tempahan dan selepas anda memberikan detail yang lengkap.

* Tempoh ini tidak termasuk tempoh edit atau perubahan.

Berapa kali perubahan diberikan untuk kad kahwin digital?

Selepas siap design pihak kami akan hantarkan untuk anda semak sebelum di publish. Perubahan detail dibernarkan 2 kali tanpa limit untuk setiap perubahan.

Selepas di publish perubahan dibenarkan juga 2 kali. Perubahan untuk detail kad digital sahaja seperti lagu, rsvp, lokasi, countdown, calendar dan no tel. Bukan perubahan melibatkan design.

Jika melibatkan perubahan kemungkinan melebihi tempoh anggaran yang diberikan.

Saya tak tahu dapatkan link goolge maps, Jadi macam mana ya?

Jika lokasi majlis anda tiada atau susah untuk dicari di google maps atau waze. Anda boleh kongsikan terus lokasi majlis anda di whatsapp kami. (Share location)

Atau anda juga boleh berikan koordinat lokasi majlis.

wasap.my/60103311201

RSVP boleh buat limit pax atau slot masa?

Ya boleh. Anda boleh request semasa membuat tempahan nanti.

Bagaiman untuk saya semak report RSVP?

Anda akan diberikan link google sheet. Senarai kehadiran automatic update di dalam google sheet selepas tetamu mengisi form RSVP.

Boleh ke buatkan music sebagai autoplay ?

Autoplay music atau music background telah di set secara auto apabila ekad dibuka. Jika tidak berfungsi ini disebabkan browser yang anda gunakan tidak memberikan permission untuk music dimainkan secara auto.

Cara mengubah setting jika anda menggunakan browser chrome boleh ikuti disini.

Tutorial Enable Music Background Untuk Kad Kahwin Digital ekad.pro

Adakah kad digital akan di padam selepas majlis?

Selagi ekad.pro dan nurfa grafik masih mampu menyerap kos maintenance server  pihak kami tidak akan delete kad digital anda. Mungkin boleh dijadikan kenang-kenangan dimasa akan datang. “Doakan kami murah rezeki ye”  😊

Namun anda boleh request untuk pihak kami padam. Tanpa ada sebarang caj.

Dengan syarat pihak yang meminta untuk kad digital dipadam adalah orang yang sama ketika membuat tempahan. Ekad yang dipadam tidak boleh di restore.

Tedapat komen di guestbook yang tidak menyenangkan, boleh delete ke?

Ya boleh. Sila maklumkan kepada kami jika ada komen yang anda mahu padam.

Pihak kami akan padam dalam tempoh 48 jam.

Jika anda mempunyai soalan dan pertanyaan sila call atau whatsapp ke +60103311201 / email kepada [email protected]